2月10日18時4分〜25日5時37分にかけて、発信側または着信側の一方が無音状態、あるいは双方が無音状態になる場合があるという不具合が、全国で発生した。
10日に行ったFOMA交換機のソフトウェアバージョンアップ内容に不具合があり、発生した。
ユーザーからの申告は93件だが、ドコモは発生件数を把握しておらず、該当期間に無音が発生したことを申し出たユーザーについては、利用状況を確認のうえ対象の通話料金を返還する。
問い合わせ先はドコモ携帯・PHSから151
一般電話から0120-800-000
テレビ電話は画像が静止状態となった。また64Kデータ通信では通信が行えなかった
